退款政策

1. 适用范围

本政策适用于通过本站充值购买的「AI 调用额度」（credits）。所有充值额度按 「按需后付费」方式扣减，1 美元额度 = 1 美元可消费余额。

2. 可退款情形

• 充值成功后 14 天内、且对应额度完全未消费，可全额退款（原路退回）。
• 因系统故障导致额度未到账或重复扣款，核实后全额退款。
• 因平台服务长时间（连续 7 天以上）不可用导致无法使用，可退还未消费余额。

3. 不可退款情形

• 已消费的 AI 调用额度，按实际用量计费，不可追溯退款。
• 因违反《服务条款》被封禁账户，剩余余额不予退还。
• 邀请奖励、活动赠送的额度不可提现、不可退款。
• 充值满 14 天后申请退款的部分。

4. 申请方式

请通过 提交工单 申请退款， 注明：注册邮箱、充值订单号、退款金额、退款原因。 我们将在 3 个工作日内审核回复，审核通过后 5–10 个工作日内原路退回支付通道（Stripe/银行）。

5. 发票

已开具发票的充值申请退款的，需用户先寄回原票或提供作废申请。详见 帮助中心。

6. 争议解决

本政策受中华人民共和国法律管辖。如发生争议，双方协商解决；协商不成提交杭州市仲裁委员会仲裁。